ゴールドコーストのランドリーロッカー：サーフサイドのコインランドリー店が午後5時以降の顧客離れを食い止めた方法
2024-04-21
事件の詳細
ゴールドコーストのコインランドリーは、時間帯によって営業内容が異なります。朝、機械は安定して動きます。夕方になると、濡れたボードショーツと砂浜のタオルを持ってサーフィンをする人たちがやって来ます。いつもなら店が終わった後に現れるのが習慣です。
店主の問題は洗い方ではなかった。それは引き継ぎでした。顧客は洗濯物を預けると、営業時間内に取りに戻らなければなりませんでした。訪問者やシフト勤務者にとって、それは予定のない日を待つことを意味しました。かなりの数の人が戻ってくるのをやめました。
Winnsen のランドリー ロッカーは現在、店の側壁に沿って屋外に設置されています。顧客はバッグを預け、暗証番号を設定して出発します。洗浄が完了すると、所有者はそれを同じコンパートメントに戻し、顧客はテキストメッセージを受け取ります。収集は午前 7 時、午後 9 時など都合に合わせていつでも行われます。
劇的な変化ではありません。オーナーはそれを簡潔に説明します。カウンターは日中は仕事をしており、カウンターが作業できない時間帯はロッカーが静かにカバーしています。レギュラーは1週間以内に調整。訪問者は「何時に閉店しますか？」と尋ねなくなりました。
ロッカーはお店の代わりにはなりません。店舗が使いやすくなっただけであり、利便性を基盤としたビジネスにとって、これこそが重要な点でした。
